Что делать, если стекло на Honor 20s отклеилось через неделю после покупки

Что мне делать, если стекло на моем телефоне Honor 20s, которое продавец приклеил за дополнительную оплату, стало отклеиваться через неделю после покупки?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены, ремонта или возврата товара, если он имеет существенные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока. В Вашем случае, поскольку стекло отклеивается менее чем через год после покупки, Вы можете обратиться в салон, где был приобретен телефон, и потребовать устранения данного недостатка бесплатно в соответствии с гарантийным обязательством продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Чек об оплате телефона и стекла.
  2. Договор или квитанция, подтверждающая оплату стекла.
  3. Гарантийный талон на телефон и стекло, если такой предоставлялся продавцом.
  4. Доказательства того, что стекло было неправильно установлено продавцом или имеет заводской брак.

Сначала следует связаться с продавцом и обратиться к нему о замене стекла или возврате денег. Если продавец откажется решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и условий покупки.

Возможно, будет применимым Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27), если продавец не удовлетворил жалобу покупателя и не предоставил замену товара или возмещение убытков. Также могут быть применимы некоторые статьи ГК РФ, касающиеся условий купли-продажи и гарантий на товары (статьи 454-471).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Для начала необходимо обратиться к продавцу, у которого было приобретено стекло. Если продавец предлагал услуги по приклеиванию и продаже стекла, то он несет ответственность за качество работы и материалов. Потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в случае некачественного товара. Рекомендуется обратиться в салон с телефоном и чеком о покупке для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы