Что делать, если стекло на Honor 20s отклеилось через неделю после покупки

Подробности обращения и ответы юристов.

Что мне делать, если стекло на моем телефоне Honor 20s, которое продавец приклеил за дополнительную оплату, стало отклеиваться через неделю после покупки?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены, ремонта или возврата товара, если он имеет существенные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока. В Вашем случае, поскольку стекло отклеивается менее чем через год после покупки, Вы можете обратиться в салон, где был приобретен телефон, и потребовать устранения данного недостатка бесплатно в соответствии с гарантийным обязательством продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Чек об оплате телефона и стекла.
  2. Договор или квитанция, подтверждающая оплату стекла.
  3. Гарантийный талон на телефон и стекло, если такой предоставлялся продавцом.
  4. Доказательства того, что стекло было неправильно установлено продавцом или имеет заводской брак.

Сначала следует связаться с продавцом и обратиться к нему о замене стекла или возврате денег. Если продавец откажется решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и условий покупки.

Возможно, будет применимым Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27), если продавец не удовлетворил жалобу покупателя и не предоставил замену товара или возмещение убытков. Также могут быть применимы некоторые статьи ГК РФ, касающиеся условий купли-продажи и гарантий на товары (статьи 454-471).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Для начала необходимо обратиться к продавцу, у которого было приобретено стекло. Если продавец предлагал услуги по приклеиванию и продаже стекла, то он несет ответственность за качество работы и материалов. Потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в случае некачественного товара. Рекомендуется обратиться в салон с телефоном и чеком о покупке для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы