Проблемы на экране телефона: экспертиза и гарантийное обслуживание | Белые точки без падений и ударов

Для защиты своих прав как потребителя, у вас есть возможность обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием восстановления нарушенных прав. Однако, прежде чем принимать такие решения, рекомендую обратиться в магазин, чтобы вместе с представителем магазина проверить устройство на предмет наличия факторов, которые могли привести к неполадкам с экраном, и выяснить причину отказа в гарантийном ремонте. В случае отсутствия конструктивных причин для возникновения дефекта, вы можете потребовать принять ваше устройство на гарантийный ремонт или возвратить деньги за некачественный товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к правилам продажи товаров. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков, которые возникли по вине продавца, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный без недостатков, а если такой товар отсутствует в продаже, потребовать снижения цены или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо повторно обратиться в магазин Техно-Сила и предоставить заключение экспертизы скопированное в соответствии с законом. Стоит отметить, что в случае несогласия продавца с заключением экспертизы, можно обратиться в суд с иском о признании товара некачественным и потребовать возврата денежных средств либо замены на аналогичный товар без недостатков.

Также, при желании потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, а также статьи 478-484 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила купли-продажи. Необходимо также ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином, чтобы определить свои права и обязанности, а также возможные последствия нарушения условий договора. В случае необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор и/или судебный орган для защиты своих прав как потребителя.