Как вернуть деньги за полгодичный телефон с поврежденным экраном и отказаться от договора: возможность экспертизы и влияние повреждения на ситуацию

Здравствуйте! На основании статьи 18Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право запросить проведение экспертизы по данному телефону. В случае, если результаты экспертизы подтвердят, что поломка телефона была вызвана производственным дефектом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или их замене на аналогичный товар. Однако, если ломанный экран является следствием повреждения телефона без участия производственного дефекта, Вы не сможете сослаться на этот факт при осуществлении своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали при покупке телефона.

2. Документы подтверждающие оплату телефона - кассовый чек, банковский документ или квитанцию об оплате.

3. Свидетельство о регистрации в качестве налогоплательщика (ИНН).

4. Паспорт.

5. Документы, подтверждающие факт поломки телефона и оплаты экспертизы.

Отказ от договора купли-продажи возможен в случае выявления производственного дефекта или скрытого брака у продавца. В данном случае независимая экспертиза необходима для определения причины поломки телефона и ее связи с повреждением экрана. По результатам экспертизы вы сможете принять решение о возврате или обмене телефона. Однако, необходимо учитывать, что ущерб, связанный с недостатками, не вызванными производственным дефектом, может быть причиной отказа в замене или возврате товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при выявлении существенного недостатка или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на проведение независимой экспертизы товара;
• Статья 472 Гражданского кодекса РФ (часть 1), которая определяет, что в случае продажи товара потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в том случае, если у товара есть существенный недостаток.