Ноутбук с дефектом: как обменять возвратить лицензионный комплект Office без проблем и потерь

Здравствуйте! Если товар приобретен менее 14 дней назад и имеет фабричный брак, то имеется право на обмен или возврат товара. В данном случае, Вам следует обратиться в магазин Мвидео и заполнить заявление на возврат или обмен товара на новый рабочий экземпляр. В соответствии с законодательством, магазин не может запретить Вам на это право. Что касается лицензионного комплекта Ofice, то ключ активации действует 2 раза, следовательно, возможно его использование на новом рабочем экземпляре. Если возникнут проблемы, связанные с "Офисом", вы можете обратиться за консультацией в техподдержку производителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы и предоставить их в магазин Мвидео: 1. Кассовый чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки; 2. Гарантийный талон или гарантийный лист, если он был предоставлен при покупке; 3. Документ, подтверждающий факт дефектности товара (например, акт обследования от сервисного центра); 4. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефекта товара, покупатель вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. При этом обмен может быть произведен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также сохранен товарный вид.

Относительно лицензионного комплекта Office, если при установке произошла ошибка, связанная с браком ноутбука, то в случае обмена ноутбука на новый, покупатель вправе использовать ключ активации еще один раз, так как установка программного обеспечения является неотъемлемой частью продажи ноутбука.

Рекомендуется обращаться в магазин Мвидео для решения данной ситуации и обмена товара на аналогичный. При этом рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной покупкой и обменом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992г.) - "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества";

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";

3) Статья 478 Гражданского Кодекса РФ - "Возврат товара надлежащего качества";

4) Статья 481 Гражданского Кодекса РФ - "Время возврата товара надлежащего качества".