Как обменять неисправный смартфон в МТС: гарантия, чек и полный комплект

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен неисправного товара на аналогичный исправный товар, если недостаток не был устранен в течение разумного срока после его обнаружения. Также, для осуществления обмена необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, в том числе чек магазина и гарантийный талон. Полный комплект с коробкой также является обязательным для проведения обмена.

Для решения вопроса об обмене смартфона на исправный, необходимо обратиться в магазин-продавец, в котором была приобретена техника. При этом, следует иметь на руках следующие документы и предоставить их в магазине:

1) Чек на приобретение смартфона, где должны быть указаны дата и время покупки, стоимость и название товара; 2) Гарантийный талон; 3) Полный комплект товара с коробкой.

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, то он вправе требовать замены этого товара на аналогичный без дефектов или снижения цены товара. В данном случае, при наличии неисправности смартфона, покупатель имеет законное право на получение исправного аналога у продавца в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными законодательством.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, а также статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные после его передачи потребителю, в течение гарантийного срока, если иное не установлено договором купли-продажи.