Как получить гарантированный товарный чек и вернуть неисправный смартфон в б.у магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в б.у магазине вы имеете право потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, в случае выявления скрытого дефекта товара в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку вы обнаружили недостаток смартфона в течение двух недель после покупки и вернули его в магазин, а магазин согласился на возврат денежных средств, вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к руководству магазина и указать на свои права как покупателя, а также ознакомиться со списком документов, необходимых для предъявления претензии. Если магазин откажется выплатить вам возврат, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд по защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы: 1) товарный чек, выданный б.у магазином; 2) гарантийный талон с указанием срока гарантийного обслуживания и правил возврата товара; 3) доказательства неисправности товара (например, заключение сервисного центра на неисправность телефона); 4) документы, подтверждающие покупку нового телефона в связи с неисправностью предыдущего (например, чек соответствующей покупки).

На основании собранных документов можно обратиться в б.у магазин с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар, который оказался неисправным в течение гарантийного срока. В случае отказа б.у магазина следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав и интересов потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен осуществлять обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней с момента покупки. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае отсутствия возможности замены товара. 3. Статья 482 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи, а также за несоблюдение потребительских прав.