Как вернуть деньги за неисправный смартфон с гарантией и обменять на новый? Подробный гайд

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо на товар существенно выше ценой, а также вправе требовать замены недостающих документов или устранения недостатков в нем. В случае же, если недостатки товара явились в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Поэтому, Вы можете обратиться в цифровую сеть, в которой приобрели смартфон, и потребовать обмена либо возврата денег в соответствии с указанными законом правами. Однако, имейте в виду, что срок гарантийного обслуживания для каждого конкретного случая может отличаться, поэтому рекомендуется изучить условия гарантийного обслуживания смартфона при покупке.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в цифровую сеть, в которой вы купили товар. При себе необходимо иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также возможно потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения вашего права на обмен или возврат товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение гарантийного срока выявляются недостатки, то потребитель вправе потребовать его бесплатного ремонта, замены или возврата денежных средств. Однако, если продавец убедит вас в том, что вы сами нанесли повреждение устройству, то он может отказаться от ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы.

4. Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.