Как обменять неисправный телефон на новый с сохраненной гарантией: решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантии на товар и его дефектах, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара на новый, либо с возвратом денежных средств. В данном случае, покупатель имеет право обменять телефон на новый, либо получить возмещение денежных средств в соответствии с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить оригинал или копию договора купли-продажи телефона, а также документы, подтверждающие наличие гарантии на телефон. Также полезно будет иметь при себе чек об оплате товара. Следует обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где приобретался телефон, для дальнейших действий в соответствии с гарантийными условиями. В соответствии с законодательством России, продавец обязан предоставить гарантийный ремонт за свой счет в случае выявления фабричного брака в течение гарантийного срока. Если ремонт невозможен, то производится замена телефона на аналогичный или более новый.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"