Плохая покупка: неисправный телефон куплен в кредит, проблемы с гарантией. Как действовать?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара, в том числе значительные, которые не устранены продавцом в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара либо существенного снижения покупной цены. В данном случае, Вы имеете право на обмен или возврат денег за телефон существенного снижения покупной цены, так как продавец не устранил недостаток в течение разумного срока. Однако, перед подачей искового заявления в суд, необходимо потребовать от продавца замены товара и/или существенного снижения покупной цены. В соответствии с договором кредита, Вы обязаны выполнять свои обязательства по оплате кредита в соответствии с графиками платежей, несмотря на проблемы с телефоном. Поэтому, необходимо решить вопрос с продавцом по поводу замены товара или возврата денег, а также продолжать выплачивать кредит.

В данном случае, для решения вопроса, следует обратиться к кредитной организации, с которой был заключен кредитный договор на покупку телефона, с заявлением о возмещении убытков в связи с отказом продавца обменять или вернуть деньги за неисправный телефон.

Рекомендуется предоставить в кредитную организацию документы, подтверждающие факт покупки телефона в феврале месяце и сдачи его в ремонт, такие как кредитный договор, акты проверки качества и любые другие документы, свидетельствующие об ухудшении технического состояния телефона после покупки и двух попыток его ремонта.

Если кредитная организация не отреагирует на заявление или откажет в возмещении убытков, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с неисправностью телефона и отказом продавца устранить ее возвратить деньги или обменять телефон.

В целом, решение данного вопроса, может быть складываться довольно сложно, и всё будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, поэтому важно обратиться к юристу для получения профессиональной консультации.

Судя по описанию ситуации, для решения данного вопроса будут применимы статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, регулирующая отношения по договору купли-продажи, в частности, право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статьи 806, 812 Гражданского кодекса РФ, касающиеся порядка предъявления требований о возврате денежных средств, а также правил ответственности за задержку исполнения денежного обязательства.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в полном объеме в соответствии со статьями вышеуказанных законов. Если продавец не ответил на претензию в течение 30 дней, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.