Куплен неисправный телефон: что делать при результате экспертизы исправен?

Добрый день! Если был проведен реальный экспертный анализ, в ходе которого было установлено, что телефон исправен, то воспользоваться процедурой возврата будет невозможно. Однако, если у Вас есть серьезные основания для уверенности, что телефон действительно является неисправным, можно обратиться в суд с требованием о взыскании убытков, а также с просьбой о возврате денежных средств, которые Вы уплатили за телефон. В этом случае необходимо предоставить доказательства неисправности телефона и тех же убытков, которые возникли у Вас в связи с данным правонарушением.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек или кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.);
2. Документы, связанные с отправкой телефона на экспертизу (акт приема-передачи, счет или квитанция об оплате экспертизы);
3. Результаты экспертизы, подтверждающие, что телефон исправен;
4. Если имеется, документы, связанные с ранее оформленными претензиями или жалобами на продавца.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и напомнить ему об их обязательствах по гарантийному обслуживанию товаров. Если продавец отказывается решать этот вопрос, то Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Также возможно обращение в органы государственной защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от многих обстоятельств, включая условия покупки и гарантийные обязательства продавца. Однако, возможно, следующие статьи могут иметь отношение к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока;
• Статья 468 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

Решение данного вопроса и применимость вышеуказанных статей закона зависят от конкретных обстоятельств и доказательств в данной ситуации. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.