Неисправный телефон куплен в Евросети: как защитить свои права покупателя?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в ходе эксплуатации товара недостатков, потребитель вправе по своему выбору заявить требования об их устранении путем ремонта или замены товара. В данном случае, если экспертиза подтвердит наличие недостатков, то продавец обязан предоставить аналогичный телефон. Если же экспертиза не выявит наличия недостатков, продавец вправе отказать в замене телефона, но обязан вернуть потребителю его телефон или осуществить его ремонт.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан в магазине Евросеть.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.

3. Документы, которые Вы получили от магазина после сдачи телефона на проверку качества.

На основании вышеуказанных документов, вы имеете право требовать замену телефона на аналогичный, если это проблема качества продукции. Если продавец отказывается выполнить эту требуемую замену и не отвечает по закону, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или в профессиональную консультацию в государственный орган защиты прав потребителей.

186, 474, 477, 478, 479, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.