Как вернуть деньги за неисправный телефон или заставить его отремонтировать: опыт покупки и гарантийной политики в Евросети

Для решения данной проблемы необходимо обратить внимание на текст договора о дополнительной гарантии от альфастрахование, который был оформлен на данный телефон. Также важно иметь копии всех документов, свидетельствующих о покупке и ремонте телефона.

Если страхователь не согласен с решением о том, что данная ситуация не является страховым случаем, необходимо обратиться в суд. В этом случае, необходимо обратиться в суд по месту жительства/регистрации страхователя.

Обращение в суд может также быть оправдано, если страховая компания не выполняет своих обязательств в соответствии с условиями договора. В этом случае необходимо обратиться в суд по месту нахождения страховой компании.

Также, если были нарушены права потребителя (например, телефон был возвращен в неисправном состоянии), необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вы можете предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона на имя вашего мужа.
2. Копию полиса дополнительной гарантии от альфастрахование, оформленной на имя вашего мужа или на ваше имя.
3. Документы, подтверждающие отправку телефона в ремонт: копии почтовых квитанций или документы подтверждающие передачу телефона курьером.
4. Документы, предоставленные сервисным центром, в котором проводился ремонт телефона.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в суд по месту жительства ответчика - компании "Евросеть" и ТПА "Альфастрахование". В вашей иске вы можете потребовать замену телефона на аналогичный новый или возмещение денежной стоимости телефона в размере 12 000 рублей, а также возмещение морального вреда, причиненного неправомерными действиями ответчиков.

Гражданский кодекс РФ, статьи 428 - 450 "Договор купли-продажи" Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 - 27.