Неисправный телефон: как вернуть деньги после 45 дней ремонта в ЕВРОСЕТИ

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если магазин не исполнил гарантийные обязательства в установленный законом срок, потребитель имеет право на замену аналогичного товара, при отсутствии такого товара в течение 14 дней - на возврат уплаченной за товар суммы.

Как потребитель, Вы можете обратиться к магазину "ЕВРОСЕТЬ" с требованием о замене телефона на аналогичный, либо, при отсутствии такой возможности, на возврат оплаченной суммы. Если комплексная замена или возврат оплаченных денежных средств не будет осуществлен в указанный срок, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи телефона в компании ЕВРОСЕТЬ.

2. Квитанция об отправке телефона на ремонт.

3. Документы, подтверждающие нахождение телефона на ремонте (например, контрольный лист ремонта).

4. Сообщение от компании SAMSUNG о выполнении ремонта телефона.

5. Корреспонденцию с компанией ЕВРОСЕТЬ (например, электронные письма), которая подтверждает необходимость возврата денежных средств.

6. Копию паспорта.

Чтобы наказать сотрудников салона сотовой связи ЕВРОСЕТЬ Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данной ситуации, если компания не исполнит свои обязательства по возврату денежных средств, Вы можете подать исковое заявление в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Срок возврата денежных средств должен быть установлен договором и в случае несоблюдения срока возврата, общий срок должен составлять не более 10 дней.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на удовлетворение требований качества товара и времени его доставки.

2. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая обязует продавца (в данном случае компанию ЕВРОСЕТЬ) выполнять свои обязательства по договору купли-продажи, в том числе исправить товар в соответствии с гарантией.

4. Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила предоставления информации потребителю о доставке товара и другой информации от продавца.

5. Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением своих обязательств.

Для решения вопроса о возврате денег и требовании ущерба необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор в порядке, предусмотренном законодательством РФ.