Как обменять неисправный нетбук с гарантией в ломбарде: советы владельцам

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если же товар не был использован и не был нарушен его товарный вид, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара в полном объеме в течение 7 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если прошло не более 14 дней, вы можете потребовать обмена на аналогичный товар в магазине-продавце. Если продавец отказывается произвести обмен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится чек купли-продажи, подтверждающий факт покупки нетбука в ломбарде, а также гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий наличие гарантии на данный товар. Если Вам будет отказано в обмене в соответствии с условиями гарантии, Вам необходимо обратиться в надзорный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав потребителя. При обращении в Роспотребнадзор необходимо представить документы, подтверждающие факт покупки и гарантии, а также документацию, свидетельствующую о неисправной работе нетбука.

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества, если возмещение предоставленных ему расходов не представляется возможным.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения в надлежащий срок недостатков товара.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан по требованию покупателя заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества.