Dолжен ли продавец вернуть деньги, если нетбук не включается на следующий день после покупки: права покупателя и продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2772292
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Ермаков ЯрославДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан возвращать деньги покупателю, если у товара не обнаружена скрытая заводская бракованность и покупатель мог убедиться в работоспособности товара перед покупкой. Поэтому, если при продаже была демонстрация работы нетбука и не было указано об каких-либо проблемах с устройством, то продавец не обязан возвращать деньги покупателю. Однако, возможно, стоит обратиться к специалисту, чтобы выяснить в чем может быть проблема с нетбуком и попытаться ее решить.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
- Договор купли-продажи, если он был оформлен;
- Квитанция об оплате, если была выдана;
- Сообщение о продаже, если таковое было оформлено.
В случае если покупатель требует возврата денег, можно запросить от него доказательства того, что нетбук неисправен и не работает. Далее необходимо произвести проверку устройства, чтобы убедиться что его неисправность возникла не в результате неправильного использования.
Если нетбук действительно неисправен, то, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на замену товара либо возврат денежных средств. Однако, если нетбук был поврежден покупателем или им была установлена нелицензионная программа, продавец вправе отказаться от возврата денежных средств.
В этой ситуации, для решения вопроса вы должны быть готовы предоставить документы, подтверждающие факт продажи товара - квитанцию или чек о покупке. В случае если была заключена письменная договоренность о продаже, вам необходимо также предоставить копию данного договора. Также рекомендуется уточнить дату и время, когда покупатель осуществил проверку товара и подтвердил его работоспособность. Если продавец может доказать, что товар был продан в надлежащем состоянии, то возвращать деньги незачем. Однако если продавец не может доказать, что товар был продан в исправном состоянии, то покупатель может требовать возврата денег. Важно понимать, что решения будут приниматься с учетом конкретных обстоятельств дела и возможно потребуется обращаться за юридической консультацией.
Статья 504 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца за недостатки товара". Статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Реакция покупателя на недостатки товара"
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Недостатки товара"
- Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
Добрый день. Как правило, продавец не несет ответственности за скрытые дефекты продаваемого товара, о которых ему не было известно. Если же продавец точно знал о неисправности товара, но при этом обманул покупателя, скрыв информацию о ней, то покупатель имеет право потребовать возврата денег или замены товара на исправный. Однако, в данном случае, необходимо прояснить обстоятельства, при которых вы продали товар и была ли вам известна информация о дефектах. В любом случае, рекомендую обратиться к специалистам за консультацией и юридической помощью в данном вопросе.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы