Как вернуть неисправный смартфон в рассрочку с гарантией: правила и сроки

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели смартфон, с требованием обмена или возврата товара в связи с его ненадлежащим качеством. В случае отказа продавца, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, в связи с тем, что Вы еще не оплачивали товар, возврат денежных средств или расторжение договора рассрочки производится значительно проще и быстрее, чем в случае полной оплаты.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с письменным заявлением о расторжении договора рассрочки в связи с некачественным товаром и просьбой вернуть денежные средства. Также следует предоставить гарантийный талон на смартфон и подтверждение о покупке. После этого магазин должен провести экспертизу смартфона и дать заключение о причинах его неисправности. В случае подтверждения недостатков товара, магазин должен вернуть все денежные средства, которые были внесены по договору рассрочки. Время решения данного вопроса зависит от усилий магазина и может занять от нескольких дней до нескольких недель.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар хорошего качества или вернуть его и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права потребителя в случае обнаружения недостатков товара;
• Статья 28 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" (№ 230-ФЗ), устанавливающая порядок расторжения договора кредита при обнаружении недостатков товара.