Как вернуть деньги за неисправный смартфон: советы по составлению заявления на обмен или возврат

Здравствуйте! Для того чтобы оформить заявление на расторжение договора купли-продажи, необходимо указать основания такого расторжения. Если в данном случае Вы не можете добиться обмена неисправного товара на аналогичный исправный товар, то основанием для расторжения договора может являться несоответствие качества товара условиям договора, а именно его неисправность. Оформление заявления на расторжение договора купли-продажи должно содержать сведения о сторонах договора, описывать ситуацию, на основании которой было принято решение о расторжении, а также содержать просьбу о расторжении договора и возврате оплаченной за товар суммы. В подтверждение своих требований, рекомендуется приложить к заявлению копии всех документов, имеющих отношение к данной ситуации (например, договор купли-продажи, акты оценки состояния товара, документы о совершении покупки и пр.).

Для решения данного вопроса при рассторжении договора купли-продажи смартфона, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Документ, подтверждающий обращение в магазин с претензией на обмен смартфона - например, копия заявления о претензии и его уведомление магазину.
3. Документы, подтверждающие, что продукт не работает должным образом и не был отремонтирован - например, копия акта экспертизы или документ, подтверждающий невозможность ремонта.
4. Заявление на расторжение договора купли-продажи с указанием основания.
5. Личные документы, подтверждающие личность покупателя - паспорт, права и т. д.

Вам может потребоваться помощь юриста для правильного оформления заявления на расторжение договора купли-продажи и сопутствующих документов.

Статьи 18, 19, 20, 25, 29 и 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".