Как вернуть неисправный смартфон: замена на аналогичный с отсрочкой возврата денег или возможность вернуть на карту

Согласно законодательству Российской Федерации, товар, купленный в магазине, подлежит гарантийному обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, если он не имеет дефектов, вызванных нарушением правил эксплуатации. В данном случае, товар был куплен и заменен по гарантии в магазине. Возврат денег наличными может быть произведен по желанию продавца либо на банковскую карту покупателя. Если денежные средства были уплачены наличными, то продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации может вернуть деньги наличными в той же сумме, которая была уплачена за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги наличными, можно предъявить документ, подтверждающий владение банковской картой, на которую будет произведен возврат. В случае вернуть товар полностью наличными после замены продавец вправе отказать возврату денег, поскольку товар был заменен по гарантии и не является некачественным. В данном случае, можно попросить продавца заменить товар на аналогичную модель, работающую с российскими мобильными сетями, если таковая имеется в наличии, либо потребовать возврата денег на банковскую карту. Однако нельзя отсрочить получение денег до момента, когда родственник вернется из отпуска, поскольку это не предусмотрено законодательством.

Для решения данной ситуации необходимо иметь:

1. Договор купли-продажи на смартфон, для доказательства факта покупки и условий гарантии.

2. Акт приема-передачи смартфона, который был заверен представителем магазина при возврате товара.

3. Документы, удостоверяющие личность родственника, на чье имя оформлены покупка и гарантия.

4. Если товар оплачивался наличными, то обычно в магазине выдают чек, который также необходим для доказательства факта оплаты и суммы, которая должна быть возвращена.

5. Любые другие документы, которые могут помочь юристу разобраться в случае возникновения спора.

1) Согласно законодательству РФ, возврат денег на банковскую карту возможен только в том случае, если именно так была произведена оплата. В случае, если товар был оплачен наличными, магазин обязан вернуть деньги наличными.

2) Если товар был заменен на другой, то вернуть его и получить деньги будет невозможно, так как уже произошла замена. В данной ситуации рекомендуется обратиться к представителям магазина и попросить обоснованное объяснение по поводу китайской версии смартфона и решения проблемы.

3) Если магазин готов вернуть деньги наличными, то нету законодательного срока, когда нужно забрать деньги, но рекомендуется обратиться в магазин в пределах разумного времени. Если было оговорено, что деньги будут готовы через 3 дня, то их можно будет забрать через 3 дня. Однако, нет возможности отсрочить получение денег. Если родственник уезжает на месяц, то лучше поторопиться с расчетами.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней), статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней), статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков и возмещение стоимости товара ненадлежащего качества), статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на выбор способа возмещения стоимости товара ненадлежащего качества), статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (сроки возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества).