Проблемы с гарантией на смартфон: замена аккумулятора и внешние повреждения. Возможность возврата денег или замены?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены такого товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим уменьшением цены, возмещения расходов на его ремонт или возмещения убытков. Если Вы уверены, что приобретенный Вами смартфон имеет дефект, который был устранен в рамках гарантийного обслуживания, но поломка возникла снова, Вам следует обратиться в салон с требованием заменить мобильный аппарат или вернуть деньги, оплаченные за товар, в соответствии с требованиями законодательства. Если в результате ремонта были обнаружены новые повреждения, Вы можете также требовать их устранения или возмещения соответствующих расходов. Однако, прежде чем составлять претензию, рекомендуется дождаться акта о ремонте и обратиться в салон с требованиями в соответствии с его содержанием.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный смартфон.
2. Квитанция о сдаче телефона на ремонт по гарантии.
3. Лист с описью дефектов и работ, которые были проведены при первом ремонте.
4. Фотографии телефона до сдачи на ремонт и после его возврата.
5. Претензия на возврат денежных средств или замену мобильного аппарата, описывающая все выявленные проблемы и требования к продавцу.

Важно отметить, что если претензия будет составлена до получения акта о ремонте, то следует указать все известные на данный момент обстоятельства. После получения акта о ремонте потребуется его анализировать и проверять соответствие выполненных работ ранее описанным. В случае несоответствия следует предъявлять соответствующие требования.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (102-ФЗ) - порядок предъявления требований потребителями к исполнителю по поводу ремонта товара; Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (102-ФЗ) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо для устранения недостатков; Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (102-ФЗ) - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения требований о качестве товара.