Купить смартфон в рассрочку, заменить или вернуть в магазине: услуги сервисного центра с гарантией качества

Если телефон был поврежден в процессе эксплуатации, то это не является гарантийным случаем, так как гарантия обычно не распространяется на случаи повреждения из-за небрежности или неправильного использования товара. Случай с повреждением телефона можно рассматривать как случай несоответствия товара договору, если в момент покупки телефон был исправным, то в этом случае покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар без дефектов. При этом необходимо уточнить условия рассрочки, возможно, что их нарушение может повлиять на право покупателя на возврат или обмен. Кроме того, необходимо обратить внимание на сроки, в течение которых можно проводить возврат или обмен товара, они могут быть ограничены договором или законодательством. Перед обращением с проблемой в магазин или сервисный центр рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Справку о дефекте телефона.

На основании этих документов покупатель может обратиться в магазин для замены товара или получения денежной компенсации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если на телефон на момент продажи была предоставлена гарантия, то покупатель также может обратиться в сервисный центр для устранения дефектов.

статьи 18, 19, 20, 21, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".