Как вернуть деньги за ударопрочный смартфон: опыт заказа, ремонта и отказа со стороны сервисного центра

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует заявленным параметрам, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

В данной ситуации, если Вы можете доказать, что телефон был уронен не Вами, но некачественный и на него действительно распространяется гарантия, то Вы имеете право на бесплатный ремонт. Если же сервисный центр настаивает на оплате ремонта, стоит обратиться в магазин или интернет-магазин с претензией о некачественном товаре и требованиями вернуть деньги за купленный товар. Если в течение 14 дней требование не будет удовлетворено, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или заказа на покупку защитного смартфона, где описаны сроки гарантии, условия возврата и обмена товара;
2. Документы, подтверждающие оплату смартфона: чек, квитанция или иной документ, свидетельствующий об оплате;
3. Документы, полученные при обращении на ремонт: акт о проведенных работах, справка о причинах отказа в гарантийном ремонте.

На основании предоставленных документов можно обратиться в магазин или производителя с требованием вернуть деньги за смартфон, если было доказано, что вы не вызвали поломку и смартфон имел заводской брак. Однако, если производитель не будет сотрудничать, то следует обратиться в суд, где нужно будет предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.