Услуги сервисного центра: быстрая замена экрана на телефоне, но новый экран может быть недостаточного качества

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, замены товара на аналогичный или на товар более высокого качества, а также возмещения убытков.

В данном случае, при обращении в сервисный центр владельцу телефона был предоставлен товар ненадлежащего качества, при этом владелец не был предупрежден о замене экрана на экран не оригинального качества.

Соответственно, владелец телефона имеет право на возврат денежных средств либо замену экрана на экран оригинального качества, а также на возмещение убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества.

Отказ владельца телефона от гарантийного ремонта задней крышки не имеет никакого значения в данном случае, так как это не связано с техническим дефектом экрана, который является предметом данного спора.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор между владельцем телефона и сервисным центром, если таковой был заключен.
2. Квитанция об отдаче телефона в сервисный центр и о получении его обратно.
3. Акт приема-передачи, если такой составлялся при передаче телефона в сервисный центр.
4. Документы, подтверждающие оплату услуг сервисного центра.
5. Вся переписка и записи звонков между владельцем телефона и сервисным центром, если таковые были в течение периода обслуживания телефона.

На основании этих документов можно принять решение о возмещении убытков владельцу телефона либо о предоставлении гарантийного ремонта, если это предусмотрено договором или законодательством. В случае отказа сервисного центра от выполнения этих обязательств, владелец телефона может обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 469 ГК РФ "Право потребителя на безопасность товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".