Замена аккумулятора на телефоне: потеря качества экрана и спор о качестве ремонта

Если мастер, который выполнил замену аккумулятора и повредил шлейф модуля, не предупреждал Вас о возможных рисках повреждения других компонентов при проведении ремонта, то он несет ответственность за повреждение оборудования. В данной ситуации, если Вам отказывают в возможности бесплатного ремонта телефона, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Также для подтверждения факта повреждения оборудования у Вас есть возможность заказать экспертизу, результаты которой могут быть использованы в качестве доказательства в суде.

В данной ситуации для решения вопроса по поступившему жалобе потребуются следующие документы:

1. Документ-договор, подтверждающий сделку купли-продажи нового аккумулятора и проведение замены аккумулятора на телефоне жены в этом же отделе. В нем должны быть указаны все условия сделки, в том числе условия замены аккумулятора и возможные риски, связанные с проведением таких работ.

2. Документ-договор на ремонт телефона, который жена оставила в отделе после замены аккумулятора. В нем также должны быть указаны все условия сделки и возможные риски, связанные с проведением работ по замене модуля.

3. Акт осмотра телефона перед началом проведения работ по замене модуля. В этом акте должны быть указаны все выявленные дефекты и повреждения телефона на момент передачи его в ремонт.

4. Акт приема-передачи телефона после произведенных работ по замене модуля. В этом акте должны быть указаны все факторы и выявленные дефекты после проведения работ.

На основании представленных документов и установленных фактов будет определен возможный виновник ситуации и принято решение о возмещении ущерба, если таковой действительно имеется. Если работник отдела не указал в договоре возможные риски и их последствия, либо же произвел некачественный ремонт, то возможно в его отношении будут приняты меры ответственности за причиненную ущерб потребителю.

Ниже перечислены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 450. Недостатки продаваемого товара Статья 451. Права покупателя при обнаружении недостатков товара Статья 452. Сроки предъявления требований о возмещении убытков, вызванных недостатками товара Статья 454. Права продавца при обнаружении недостатков товара Статья 1095. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 1096. Ответственность продавца за последствия недостатков товара Статья 1100. Снижение цены товара и возмещение убытков, вызванных недостатками товара