Замена экрана на телефоне: ремонт за 11000 рублей за неделю. Защита прав при неудачном опыте ремонта.

Если ремонт телефона производился в рамках договора об оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, то сервисный центр несет ответственность за качество предоставленных услуг и в случае выявления недостатков исполнения обязательств, потребитель имеет право на бесплатное устранение дефектов или возврат денежных средств.

Если мастерские привлекаемые сервисным центром не являются субподрядчиками, то за действия мастеров несет ответственность сам сервисный центр.

Поэтому рекомендуется обратиться в сервисный центр письменно с требованием бесплатно устранить недостатки в ремонте или вернуть деньги, а также просить компенсацию за причиненные потери связанные с ухудшением состояния телефона и нарушением прав на конфиденциальность. Если результатом переговоров с сервисом не будет достигнуто удовлетворительное решение, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связанных с ремонтом телефона, который был заключен с сервисным центром.
2. Документы (чеки, квитанции) об оплате стоимости ремонта и забора телефона.
3. Претензионное письмо, которое следует направить в сервисный центр с требованием вернуть телефон в надлежащем состоянии либо возместить ущерб.
4. Если сервисный центр отказывается удовлетворить претензию, то необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление о защите своих прав.

В данном случае, также может быть полезным собрать дополнительные доказательства, такие как фотографии поврежденного телефона, копии переписки с мастером или представителями сервисного центра. Кроме того, для защиты своих прав необходимо обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор простого содержания", статьи 14.3, 18.1, 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".