Неисправный планшет: как вернуть деньги или обменять на новый в 2021 году

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то его можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В случае, когда это право было упущено, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денег. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств или возникли споры, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Документы, подтверждающие ремонт планшета (например, квитанции, гарантийный талон и т.д.).

3. Обращение в магазин, где был приобретен планшет, с требованием о возврате денег или замене неисправного товара на аналогичный.

4. Пожелания по данному вопросу в письменном виде.

При решении данного вопроса следует учитывать установленные законодательством Российской Федерации права потребителей, в том числе гарантийный срок и правила возврата товара в магазине. Если вы не можете решить вопрос мирным путем, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"