Как вернуть деньги или обменять неисправный холодильник? Рассказываем, как правильно поступить

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен холодильник, с требованием обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Ссылаться можно на статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. Необходимо также иметь подтверждающие документы, такие как чек, гарантийный талон, а также акты выполненных работ по ремонту холодильника.

Для решения вопроса о замене холодильника или возврате денег, следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен аппарат. Необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки холодильника, в том числе чек, товарный чек или иной подтверждающий документ;
2. Заявление о замене холодильника или возврате денег;
3. Документы, подтверждающие факт ремонта холодильника (акты, счета и т.д.), а также корреспонденцию между клиентом и сервисным центром.

В данном случае можно ссылаться на статьи 18, 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которые гарантируют право на обмен или возврат товара со скрытым браком, а также на статью 10 Закона «О потребительском кредите», которая гарантирует право на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, могут включать следующие: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денег); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на передачу товара на время ремонта либо замены); - статья 477 Гражданского кодекса РФ (положения о гарантийном сроке на товар и требованиях к его качеству); - статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" (требования к качеству и безопасности товаров, в том числе холодильников).

Для обращения в суд или к государственным органам по данному вопросу рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, так как правильное написание и формулирование заявления может быть важным фактором для защиты своих прав в данном случае.