Купленный холодильник начал шуметь: деньги вернуть или обменять

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель может обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, покупатель должен предоставить документы о покупке и доказательства выявленных недостатков, такие как фото или видео запись. В данном случае, покупатель имеет все необходимые документы и доказательства. Так как недостатки были обнаружены в течение 14 дней с момента покупки, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств без претензии к качеству товара. Магазин обязан рассмотреть заявление покупателя и выполнить требования в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки холодильника;
2. Упаковка и все элементы товара, которые были приобретены в магазине;
3. Гарантийный талон, который был выдан при покупке товара, указывающий права и обязанности продавца и покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может выполнять свои основные функции, то покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Также возможно проведение процедуры экспертизы товара для установления наличия фактического брака.

С учетом вышеизложенного, в Вашей ситуации Вы можете обратиться в магазин и предъявить претензию на товар ненадлежащего качества. В случае невозможности проведения экспертизы товара или отсутствия необходимых запчастей для произведения ремонта, покупатель имеет право либо на возврат денег, либо на обмен товара на аналогичный надлежащего качества. Также стоит учесть, что правоохранительные органы будут вести контроль за соблюдением прав потребителя и в случае нарушения законодательства производители будут привлекаться к ответственности.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления его существенного недостатка в течение 14 дней, а также право на возмещение убытков, возникших в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.