Купленный в салоне МТС телефон начал отключаться: как вернуть деньги после 10 дней покупки?

Добрый день. Если после покупки товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право потребовать его замены на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если замена не возможна, потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться в салон связи МТС с требованием вернуть деньги за неисправный товар в течение указанного срока. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи мобильного телефона - Кассовый чек об оплате мобильного телефона - Документы об отказе от товара, если такие имеются

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться в продавец о возврате денег за некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки. После истечения этого срока продавец может провести диагностику товара и согласно результатам предоставить вам выбор в замене товара на аналогичный с равноценной доплатой или возврате денег за товар.

Таким образом, рекомендуется обратиться в салон связи, предъявив необходимые документы, и объяснить вашу позицию по поводу возврата денег за товар. Если салон связи откажется в выполнении ваших требований, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 445, 446, 447 об условиях договора купли-продажи, правах покупателя на замену товара, возмещение убытков и прекращение договора;
• Закон "О защите прав потребителей" РФ, статьи 18-21, 26, 29, 30 о правах потребителя на обмен товара, возврат денежных средств и иных возможных мерах защиты прав потребителей;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 7 о праве потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после получения.