Купленный телефон в салоне МТС начал тупить через 15 минут: что делать и куда обратиться?

Здравствуйте! Если товар приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации, то он должен соответствовать определенным качественным характеристикам и гарантийному периоду. В случае возникновения проблем с товаром, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, замене товара на аналогичный или устранении недостатков. Если продавец не реагирует на ваши требования, можно обратиться в региональный офис Роспотребнадзора или в суд. Что касается длительности процесса, то она может варьироваться, в зависимости от сложности возникшей ситуации и сроках реакции продавца на заявленные требования. В любом случае, Вам необходимо сохранить документы, свидетельствующие о приобретении товара и решении проблемы с ним.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству потребительской защиты и правам потребителя в Российской Федерации. Потребитель, приобретший товар, имеет право на его замену или возврат денежных средств, если товар не соответствует качеству или договоренным условиям.

Для того чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться в салон, где был куплен телефон, и запросить у продавца информацию о сроках ремонта. Если продавец не может дать точных сроков, можно требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Эти требования возможны только если покупатель не испортил телефон сам. Также необходимо предоставить любую документацию, которая у вас есть, которая подтверждает факт покупки.

В случае, если продавец не выполняет свои обязательства по замене или возврату денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи 18 и 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".