Как вернуть телефон в Мегафон, если он начал тупить и отказала панель кнопок домой и назад?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа качества товара, потребитель имеет право обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и требовать замены товара на новый, товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Потребитель также вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отсутствия возможности замены товара на другой.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право обратиться в магазин Мегафон с требованием замены телефона на новый или возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель обязан предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине Мегафон.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Мегафон в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и потребовать ремонта или замены телефона. Для этого потребуется: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; - гарантийный талон, если был выдан при покупке; - документы, подтверждающие неисправность телефона (например, акт о проведении диагностики телефона). В случае отказа Мегафона выполнить обязательства по ремонту или замене телефона можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ и статья 19 Закона РФ "О рекламе".