Что делать, если купленный в салоне МТС iPhone 6 перестал работать и как получить замену на новый телефон?

Здравствуйте. К сожалению, я не могу использовать имена в ответе, но я могу поделиться соображениями относительно вашей ситуации. Судя по тексту, экспертиза установила, что дефект несущественный, однако вы имеете право обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара в течение 45 дней. Если вам не нужен отремонтированный телефон, вы можете попросить взамен новый телефон такой же модели и марки. Однако, если продавец откажется в вашей просьбе, вы можете обратиться в правовые органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и салоном МТС, в котором должны быть указаны все условия покупки телефона, включая гарантийный период и условия его ремонта или замены.

2. Свидетельство о покупке, выданное салоном МТС, в котором должны быть указаны модель, серийный номер и стоимость приобретенного телефона.

3. Результаты экспертизы, которые вы получили от салона МТС.

4. Заявление о желании получить новый телефон взамен отремонтированного, которое вы можете составить в свободной форме и подписать.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или на получение полного возврата денег за товар. Если вы не желаете принимать отремонтированный телефон, вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить его на новый. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, это:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в установленный гарантийный срок;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также на требование о возмещении убытков в случае невозможности замены товара;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о возмещении убытков в случае нарушения договора купли-продажи, в частности, о праве потребителя на получение возмещения стоимости товара или на требование замены товара ненадлежащего качества.