Купленный мобильный телефон перестал работать: что делать и как получить компенсацию?

Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара, если он неисправен по вине продавца в течение гарантийного срока или срока годности. Отсутствие оформленной гарантии не является основанием для отказа продавца в исполнении своих обязательств. Вы также имеете право на возврат товара и получение обратно денежных средств, уплаченных за него, если замена или ремонт невозможны или нецелесообразны. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара, предоставив ему чек, который подтверждает факт покупки товара. Если продавец откажется выполнить свои обязательства, вам рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя. Яжду вашего случая, рекомендуется сохранить все документы связанные с покупкой товара и общением с продавцом. С уважением, [Ваше имя и фамилия], юрист.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Рекламационный запрос, который вы можете подать продавцу на основании Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей".
3. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен продавцом.
4. Копия паспорта продавца.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возмещения стоимости. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при оказании услуг и продаже товаров ненадлежащего качества) и статьи 475 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи).