Что делать, если телефон начал отключаться: сдача устройства и решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, если телефон был куплен менее года назад, то при наличии неисправностей, связанных с производственными дефектами, его можно заменить или отремонтировать за счет продавца. Если прошло более года, то продавец не обязан производить бесплатный ремонт или замену телефона. В этом случае покупатель может обратиться за платным ремонтом или попытаться продать телефон на вторичном рынке.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть действующее законодательство о защите прав потребителей в Российской Федерации, а именно Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар (в данном случае телефон) приобретен менее двух лет назад и неисправен по вине производителя или продавца, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара (статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Для решения этого вопроса нужно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием о бесплатном ремонте или замене. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие покупку и дату ее совершения (например, кассовый чек или договор купли-продажи), а также описание неисправности.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, ссылаясь на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 18 (право на требование замены товара ненадлежащего качества) и статья 19 (право на требование снижения цены товара ненадлежащего качества). Также применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно статьи 18 (право потребителя на замену товара, подлежащего обмену), 19 (право потребителя на замену товара на аналогичный товар другой марки (производителя) или другой модели с соответствующим перерасчетом цены), 20 (право потребителя на потребление других товаров в случае недоставления товара подлежащего обмену).