Что делать, если телефон куплен недавно, но уже начал проявлять неполадки? Гарантия на год: какие документы нужны для обращения в салон?

Если товар содержит недостатки, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатков или замены товара на аналогичный без недостатков. В данном случае, подходить к вопросу нужно следующим образом: сначала рекомендуется обратиться в магазин, где была куплена техника, и предоставить товар и все документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек). После этого, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен провести тщательную проверку товара и, если недостатки будут подтверждены, предоставить бесплатное устранение недостатков или заменить товар на аналогичный без недостатков. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Сам телефон, на котором появились неполадки.

2. Чек об оплате, подтверждающий факт покупки телефона.

3. Гарантийный талон, подписанный продавцом и покупателем, с указанием даты продажи, серийного номера телефона, срока гарантии и условий гарантийного обслуживания.

4. Документ об отсутствии механических повреждений, подписанный покупателем, если такой документ был предоставлен при покупке.

После предъявления указанных документов продавец может провести диагностику телефона и определить наличие заводских дефектов или механических повреждений, которые могли привести к неполадкам. В случае выявления заводского дефекта, продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену телефона в соответствии с гарантийным талоном. Если же неполадки были вызваны механическим повреждением, то ремонт будет проводиться за счет покупателя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-480.