Автомобиль с пробегом 500 км начал проявлять неисправность, специалистам не удается выяснить причину после 24 дней в сервисе

Если неисправность сразу проявилась после покупки автомобиля и пробег составил только 500 км, то это является основанием для требования от продавца автомобиля исправить неисправность или вернуть деньги за товар. Срок 24 дня, за который продавец не может определить и устранить неисправность, также может рассматриваться как нарушение договора купли-продажи. Требуется обратиться к продавцу с письменным требованием об устранении неисправности или возврате денег. Если продавец не согласен на оба варианта, следует обратиться в защиту своих прав через судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, который заключался между продавцом и покупателем.

2. Документы, удостоверяющие личность покупателя и продавца.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи автомобиля в сервис с описанием неисправности.

4. Документы, подтверждающие пробег автомобиля на момент покупки и последующие изменения.

5. Документы, подтверждающие попытки устранения неисправности со стороны сервиса.

6. Письменные заявления и запросы в сервис и продавца о причинах неисправности и возможных способах ее устранения.

7. Иные документы, имеющие отношение к данному случаю, если они имеются.

Данные документы помогут в определении причины неисправности, оценке ее серьезности и выработке стратегии защиты прав покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности исполнителя"
• Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки оказания услуги"
• Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Случаи ненадлежащего выполнения или ненадлежащего оказания услуг"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Продавец (исполнитель, изготовитель) и его обязанности"
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров (работ, услуг) и права потребителя на их устранение"
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены товара (работы, услуги)"