Неисправность фотоаппарата: сенсорный дисплей и меню подвисают. Сервис не смог установить причину. Клиент заплатил 500 рублей за диагностику и хочет вернуть деньги.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, возникших в результате ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем услуги. В случае если сервис не смог устранить неисправность и не предоставил полной диагностики, Вы можете обратиться к сервису с требованием вернуть уплаченные деньги. Также Вы можете обратиться в судебный орган или орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения вопроса по данному случаю необходимо обратиться в фирму, которая проводила диагностику фотоаппарата, и предоставить документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (например, квитанцию об оплате услуг), а также просьбу о возмещении оплаченной суммы за диагностику. Если фирма отказывается возвратить средства, несмотря на отсутствие результатов диагностики, то можно обратиться в судебные органы с иском. Важно учитывать сроки и правила, установленные законодательством в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 902 ГК РФ "Договор заказа"

Статья 907 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" "Обязательные требования к ремонту товаров".