Проблемы с новым телефоном: перегрев, отключение и сенсорный дисплей. Влияет ли потеря краски и повреждение болтов на гарантию?

Если изменение внешнего вида телефона (в данном случае, снятие краски) не повлияло на функционирование сенсора и других основных компонентов или не является причиной возникновения проблемы, которая потребовала обращения в сервисный центр, то это не должно привести к снятию гарантии на телефон. Однако, если изменения внешнего вида привели к повреждению каких-либо компонентов, вызвали неисправность и повлияли на функционирование телефона, то могут возникнуть трудности с гарантийным ремонтом. В любом случае, рекомендуется обращаться в авторизованный сервисный центр для получения консультации и прохождения гарантийного ремонта в случае необходимости.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона или иной документ, подтверждающий приобретение телефона.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был приобретен не давно и отказ произошел в пределах гарантийного срока, например, гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие факт повреждения телефона, такие как фотографии или справки об обстоятельствах повреждения.

4. Иные документы, которые могут быть необходимы в конкретном случае, такие как акты осмотра и проверки технического состояния телефона.

Однако, если повреждения, нанесенные сыном, не являются причиной неисправности телефона, то снятие с гарантии в данном случае не является возможным. Конечное решение по данному вопросу будет зависеть от конкретных обстоятельств и условий гарантии на телефон.

Нет конкретных статей закона, которые непосредственно регулируют данную ситуацию.

Однако, Правила ремонта мобильных телефонов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 01.10.2016 N 944, могут быть применимы в данном случае для определения прав и обязанностей сторон в отношении гарантии на мобильный телефон.

Кроме того, гражданский кодекс РФ предусматривает ответственность за нанесение вреда имуществу другого лица и определяет порядок возмещения ущерба (статьи 1064-1084). Конкретные действия в данной ситуации могут быть регулируемыми и другими законами, правилами или договорами, заключенными с продавцом или производителем телефона.