Проблемы с телефоном: перегрев и выключение. Возврат или перепрошивка?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. В данной ситуации, если после ремонта телефон не будет соответствовать условиям договора купли-продажи и будет иметь существенные недостатки, то покупатель может потребовать возврата денежных средств в размере, соответствующем стоимости телефона и гарантии. В таком случае, покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств и предоставить все необходимые документы (чек, гарантийный талон и т.д.).

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон и гарантийный талон на гарантийную услугу.
2. Сопроводительные документы и чек на покупку телефона.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт.
4. Копия обращения в сервисный центр или жалобы на брак, если они были поданы.

Для возврата денежных средств вам следует обратиться к продавцу (магазину) с требованием о возврате денег, поскольку товар оказался некачественным. В случае, если продавец не согласен вернуть деньги, вам необходимо обратиться в суд, где вы сможете защитить свои права потребителя. Важно учитывать сроки предъявления претензий в соответствии с законодательством РФ.

Гражданский кодекс РФ, статьи 611 и 632. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.