Проблема с купленным телефоном: зависание и выключение на следующий день. Возможность обмена или возврата денег без чека

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки. В вашем случае, вам необходимо предоставить другую документацию (чек, кассовый чек, товарный чек и др.), подтверждающую факт и условия покупки, чтобы использовать свои права в соответствии с законодательством. Без этих документов вернуть товар и получить деньги или обменять его на аналогичный у продавца будет сложно или невозможно.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1. Сам телефон, который вы купили. 2. Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек). 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя. 4. Документ, устанавливающий порядок и условия возврата или обмена товара в соответствии с законодательством РФ (например, рекламационный лист или гарантийный талон). Если у вас нет чека, рекомендуется обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и попробовать договориться о возврате или обмене товара на основании других документов, подтверждающих факт покупки (например, банковская выписка или квитанция об оплате). Однако, без чека это может быть затруднительно, так как в соответствии с законодательством РФ продавец может отказать в возврате или обмене товара без необходимых документов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли продажа проведена в магазине или через интернет. Если продажа была проведена в магазине, то применимы статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если продажа была проведена через интернет, то применимы статьи 26.1, 26.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В любом случае важно обратиться в магазин или к продавцу и попросить оформить документ об обмене или возврате товара. Если чек был утерян, можно попытаться восстановить его, обратившись в магазин или к продавцу.