Проблемы с купленным телефоном в салоне Мегафон: посторонние шумы и отказ возврата денег и обмена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе заявить о недостатке товара в течение двух лет со дня покупки, если недостаток был обнаружен в течение шести месяцев со дня покупки. В данном случае, если вы обнаружили недостаток в телефоне в течение указанного срока, то имеете право потребовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств, при условии сохранения товарного вида и комплектации телефона. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Предварительно, рекомендую вам обратиться к юристу для консультации и возможности дополнительных рекомендаций по данному вопросу.

В данном случае для решения вопроса важно иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона, который был приобретен в салоне Мегафон.

2. Копия документов, которые были переданы вместе с телефоном (например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон).

3. Запись разговора с представителями салона Мегафон, в которой они отказываются провести возврат денежных средств или обмен телефона.

Эти документы могут служить основой для подготовки претензии к салону Мегафон с требованием провести возврат денежных средств или обменять телефон. Если салон все же отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В таком случае, на решение спора могут влиять также устные свидетельства, записи разговоров с представителями салона и другие возможные доказательства.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».