Гарантийный ремонт автомобиля: что делать, если есть посторонние шумы?

Здравствуйте. Если ваш автомобиль находится на гарантии, то вы имеете право предъявить претензии по поводу возможных неисправностей в работе акпп и двигателя. В этом случае согласно законодательству Российской Федерации, производитель или продавец не имеют права взимать дополнительную плату за проведение диагностики автомобиля, если дефект был обнаружен во время периода гарантии. Если менеджер в салоне навязывает эту услугу, то он не прав и нарушает ваши права как потребителя. Вы можете обратиться в службу технической поддержки производителя или в Росстандарт с жалобой на нарушение ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документ о покупке автомобиля на гарантии;
2. Документы, подтверждающие выполнение регулярного технического обслуживания;
3. Переписка или запись разговоров с менеджером о возможности оплаты за диагностику.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18) продавец не вправе требовать от покупателя оплаты за осмотр и диагностику товара, если такие работы проводятся в рамках гарантийного обслуживания. Поэтому, если автомобиль находится на гарантии и проблемы с работой акпп и двигателя возникают в рамках гарантийного периода, то продавец не имеет права требовать оплаты за диагностику. Если продавец настаивает на оплате диагностики, рекомендуется обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".