Решаем проблемы с приставкой: посторонние шумы и экспертиза в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на товар более высокого качества при наличии соответствующих возможностей продавца. Также потребитель вправе потребовать уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Однако для установления наличия недостатков продавец вправе провести экспертизу товара в течение срока не более 20 дней, если это не приведет к нарушению прав и законных интересов потребителя. Следовательно, в данном случае, магазин действует в рамках закона, предлагая провести экспертизу приставки, чтобы установить причину посторонних шумов.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке консоли в магазине.
2. Гарантийный талон, если вам был выдан такой документ при приобретении товара.
3. Документы, подтверждающие оплату товара - чек, квитанция либо иной документ, который подтверждает факт оплаты.
4. Документы, подтверждающие гарантийный срок на данный товар.

Отвечая на конкретный вопрос, магазин обязан проверить работоспособность товара до продажи и нести ответственность за продажу некачественного товара. Если правообладатель потребовал устранения недостатков качества товара в течение установленного законодательством срока, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели консоль, с требованием о замене, возврате денег либо устранении недостатков качества товара за разумный срок. Экспертиза может проводиться при невозможности их устранения или определения недостатков качества товара в связи с отсутствием опыта, знаний или необходимого оборудования, и только за счет продавца. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться за правовой помощью к юристу или органам защиты прав потребителей.

ГК РФ, статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 28, 29, 30, 32, 33, 40, 45. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.31. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.1.