Как решить проблему с купленным в кредит телефоном в салоне Мегафон: обнаружение и подтверждение дефекта, отказ салона от возмещения, возможность обращения в суд

Для начала следует обратиться в салон "Мегафон" с требованием полного возмещения денежной суммы за некачественный товар с учетом платы за телефон, процентов по кредиту и комиссии. В случае, если салон не согласен произвести полное возмещение, можно обратиться в суд с иском о взыскании указанной денежной суммы. В иске следует указать все обстоятельства дела, в том числе доказательства некачественности товара и подтверждение этого факта официальным сервисным центром.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит с салоном "Мегафон". Этот договор содержит все условия сделки и может быть использован для проверки соответствия правилам закона.

2. Документы, подтверждающие выявленный дефект и его подтверждение официальным сервисным центром. Эта документация может быть использована, чтобы доказать, что товар приобретенный у салона "Мегафон" был некачественным.

3. Корреспонденцию с салоном "Мегафон". Такие письма, чаты и прочие документы, как правило, неоценимы при решении вопросов.

Если салон "Мегафон" отказывается вернуть полную стоимость товара, покупатель может обратиться в суд и подать иск, который будет иметь следующие основания:

1. Требование о полном возмещении стоимости товара, включая плату за телефон, сумму % по кредиту, комиссию и другие дополнительные расходы.

2. Требование о взыскании с салона "Мегафон" неустойки за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Неустойка может быть рассчитана в зависимости от размера утраты и периода просрочки исполнения обязательств.

3. Требование об уплате судебных расходов и иных претензий, связанных с иском.

Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться достичь договоренности с салоном Мегафон о возврате полной стоимости товара во избежание привлечения к судебной ответственности, также возможно поискать иные пути и решения вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и требование обмена товара ненадлежащего качества;

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара;

3. Статья 450 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества;

4. Статья 15 Закона РФ "О кредите потребительскому на покупку товаров" - обязанность кредитора возвратить всю сумму кредита в случае признания товара ненадлежащего качества.

В иске следует ссылаться на данные статьи закона и указывать требование о полном возмещении суммы платы за телефон, суммы % по кредиту и комиссии. Также следует предоставить сертификационный документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара и результаты проверки в сервисном центре.