Что делать, если телефон начал дрожать и мерцать после установки сим карты: советы и рекомендации

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара у потребителя есть право обратиться в течение 14 дней с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств, если товар имеет недостатки. Если в течение 14 дней со дня покупки, продавец отказался устранить недостаток или обменять товар на аналогичный или не аналогичный с доплатой, либо предоставил неадекватные сроки на устранение недостатка, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар. В данном случае, если продавец отказал в обмене, потребитель может потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, а также представить его на экспертизу для определения виновности в происшествии. Стоит также обратить внимание на то что по результатам экспертизы потребитель может подать заявление в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо найти кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки товара, а также гарантийный талон, если он был выдан. Также важно сохранить товарный вид телефона и не допустить его повреждения после покупки, чтобы иметь возможность обменять или вернуть его в магазине при обнаружении скрытых дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. Если магазин отказывается отвечать за качество товара, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав на возврат или обмен товара на аналогичный товар с соответствующей гарантией качества. В данной ситуации также может потребоваться проведение экспертизы, которую можно заказать в специализированных лабораториях при участии независимого эксперта.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 37 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара.