Как вернуть деньги за неисправный Б/У холодильник в Краснодаре: опыт обращения в Мастер Сервис

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несёт ответственность за товар в течение всего срока гарантии, если не доказана иная причина неправильной работы товара. Также, согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт либо замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену холодильника, либо на возврат денежных средств. Продавец не может отказать в удовлетворении требований покупателя без веских причин. Если продавец не желает решить проблему добровольно, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи холодильника между клиентом и сервисным центром "Мастер Сервис". В этом договоре должны быть указаны условия продажи, цена товара, условия гарантии и обязательства сторон. 2. Документ, подтверждающий оплату товара и доставки. Это может быть квитанция об оплате, чек, банковский перевод и т.д. 3. Документ, подтверждающий наличие неисправности в холодильнике, например, акт проверки или заключение эксперта. 4. Официальное обращение клиента в сервисный центр с просьбой о ремонте или возврате денежных средств. 5. Переписка или иные документы, свидетельствующие о контакте между клиентом и директором сервисного центра.

На основании представленных документов можно будет определить, были ли нарушены условия гарантии, обязательства продавца и права покупателя, и принять меры по защите интересов клиента.

Статья 18.1. Защита прав потребителей в Российской Федерации

Статья 20.7. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 21.1. Возврат товара надлежащего качества

Статья 25.3. Обязанности организаций, осуществляющих ремонт товаров, в отношении прав потребителей