Холодильник не работает: как вернуть деньги и наказать ненадежный сервис

Если вы заплатили за ремонт и мастер не выполнил свои обязательства (не починил холодильник), то вы можете требовать вернуть уплаченные за работу деньги. Для этого, вам необходимо написать претензионное письмо в сервисный центр, указав в нем обстоятельства вашей проблемы и требуя возврата уплаченных сумм. Если сервисный центр откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако, прежде чем идти в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос договором мирного урегулирования.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с сервисным центром (если такой был заключен)

2. Квитанция об оплате запчастей

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и вызов мастера на дом

4. Корреспонденцию (e-mail, сообщения, звонки и т.д.) с мастером и сервисным центром

После того, как документы будут собраны, можно предъявить претензии сервисному центру и мастеру. В случае невозможности решить вопрос мирным путем, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Привлечение к ответственности сервисного центра и мастера возможно на основании положений Гражданского кодекса Российской Федерации, а также закона "О защите прав потребителей" и иных соответствующих законов и нормативных актов.

Законодательство РФ о защите прав потребителей:

Статья 18. Основания и порядок отказа потребителю в проведении ремонта товара.

Статья 19. Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг.

Статья 20. Основания возникновения ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) за предоставление некачественного товара (выполнение работы, оказание услуг).

Статья 25. Защита прав потребителей.

Статья 29. Возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

Статья 30. Особенности оказания услуг по ремонту, связанных с использованием компьютерной техники и электроники.