Как вернуть деньги за ненадежный телефон от перепродавца с гарантией?

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Если телефон, который вы купили, не имеет дефектов и подходит по своим характеристикам, то продавец может отказать в возврате денег. Однако, если вы считаете, что телефон не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты, вы можете обратиться к продавцу и требовать возврата денег либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, если магазин имеет официальный сайт или социальные сети, вы можете написать отзыв о продукте и о качестве обслуживания в магазине, это может побудить продавца решить вопрос и вернуть деньги.

Имейте в виду, что если вы купили телефон у физического лица или в магазине, не имеющем лицензии на продажу электроники, то возможности получить возврат денег могут быть ограничены законом. Поэтому рекомендуется покупать товары только у проверенных продавцов с хорошей репутацией и официальными документами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине.

2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке.

3. Документы подтверждающие стоимость и качество товара. Могут выступать отзывы других покупателей, обзоры в интернете, рекламные материалы и т.д.

Для решения данного вопроса рекомендуется направить претензию магазину, в которой указать факты некачественного товара, а также ссылаться на гарантийные обязательства продавца. Если претензия будет отклонена, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с целью защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки и порядок предъявления требований потребителя к продавцу (исполнителю).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврат денежных средств.