Как вернуть деньги за неисправный холодильник? Гарантийный срок и проблемы с магазином

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар качественный, то его нельзя вернуть или обменять на аналогичный в случае отсутствия дефекта. Однако в данном случае товар представляет собой бракованный товар, поэтому покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо возмещения стоимости товара.

Покупатель уже обратился в магазин, и магазин принял товар на ремонт. В соответствии с гарантийным талоном, магазин обязан провести ремонт и вернуть товар в течение 7 рабочих дней. Если срок ремонта истек, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег.

Поэтому в данном случае покупатель имеет право потребовать возврата денег за продукт, либо замены товара на новый надлежащего качества, так как был продан товар с нарушениями правил продажи товаров ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника, который является основой для возврата денежных средств в случае недостатков товара.

2. Расписку о приёме холодильника на ремонт с печатью магазина и подписями, которая подтверждает факт обращения покупателя в магазин в связи с возникшим недостатком товара.

3. Гарантийный талон, где указаны сроки гарантийного ремонта и обслуживания товара.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар приобретенный в магазине имеет недостатки, то покупатель имеет право в течение 14 дней с даты приобретения вернуть товар и потребовать возврата денежных средств, альтернатива работы warranty-талона. Если прошел более 14 дней или продавец не может устранить недостатки товара в течение срока, указанного в гарантийном талоне, покупатель также имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный.

Поэтому, в данной ситуации можно потребовать от магазина вернуть деньги за холодильник, поскольку прошло более 14 дней, а магазин не может устранить недостатки товара в установленный гарантийным талоном срок. Срок 45 дней прописан в законе для случаев, когда недостатки товара можно устранить в течение этого срока.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Конкретно, пункт 2 данной статьи гласит: "При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору использовать право на замену товара надлежащего качества, возврат товара или уменьшение покупной цены". Кроме того, статья 22 данного закона также применима, поскольку она гласит, что при ремонте товара у продавца есть определенный срок на исправление недостатков, а если этот срок нарушен, покупатель может считать договор расторгнутым и потребовать возврата денег. В данном случае, поскольку прошло более 7 рабочих дней, установленных для гарантийного ремонта, и никакая информация о ремонте не предоставлена продавцом, потребитель имеет право на возврат денег.