Планшет не работает дома: обменять или вернуть деньги в магазине.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги за него. Также важно учесть, что данное право может быть осуществлено в течение 14 дней со дня покупки, если товар был приобретен в магазине, а при покупке через интернет – в течение 7 дней с момента получения товара. При этом, продавец не может ставить покупателя в невыгодное положение и нести расходы на возврат товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета (например, чек, кассовый чек, товарный чек); 2. Документ, предоставленный магазином на покупку планшета (например, кассовый чек, договор купли-продажи); 3. Документ, подтверждающий факт проверки планшета в магазине (например, акт сверки, который подписывается магазином и покупателем); 4. Если есть, то гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на планшет.

В данной ситуации покупатель может требовать от магазина обмена на аналогичный товар или возврата денег. Право на обмен не распространяется на товар, надлежащего качества, который нельзя использовать с учетом его назначения (например, если в пользовании планшетом возникли трудности или неудобства, связанные с некоторыми особенностями его использования, желание сдать товар в такой ситуации не является обязательством магазина).

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".