Ноутбук оказался неисправным: возможность возврата денег за MS Office и возврата товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар и за дополнительные услуги, в том числе за установку MS Office. При этом продавец должен вернуть покупателю денежные средства в течение 10 дней с момента возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен ноутбук и где была оплачена установка MS Office. Сотрудники магазина должны выдать вам кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату установки MS Office, а также заключение о некачественном товаре. На основании этих документов вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар, включая стоимость установки MS Office. Более подробная информация может быть предоставлена в соответствии с положениями законодательства РФ о защите прав потребителей.

статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.